Правила предоставления платных медицинских услуг

Какие правила действуют

Постановление № 736 · Постановление № 659

Общие условия

• Услуги оказывает ООО «ОСТЕОНИК» по адресу: 440066, Пензенская область, г. Пенза, ул. Тернопольская, д. 14, помещ. 3б.
• Адрес официального сайта: mnikiforov.ru.
• Услуги предоставляются в пределах работ, указанных в действующей бессрочной лицензии Л041-01166-58/00322720 от 09.07.2018. Лицензирующий орган — Министерство здравоохранения Пензенской области.
• Основанием для оказания платных услуг является договор с пациентом либо заказчиком, действующим в интересах пациента.
• Выбор платной услуги является добровольным. Пациенту сообщается о возможности получения медицинской помощи без взимания платы в медицинских организациях, участвующих в программах государственных гарантий.
• Медицинская помощь оказывается с соблюдением порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи.
• Сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну.

Клинические рекомендации и стандарты медицинской помощи · Лицензия с QR-кодом

Информация до заключения договора

До подписания договора пациент или заказчик может бесплатно ознакомиться со следующими сведениями:

• полное наименование, адрес, ОГРН, режим работы, телефон и электронная почта центра;
• адрес официального сайта, регистрационный номер и дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, статус лицензии и перечень разрешённых работ и услуг;
• перечень платных медицинских услуг, актуальные цены и порядок оплаты;
• сведения о медицинских работниках, их образовании, квалификации и графике приёма;
• условия, сроки и порядок оказания выбранной услуги;
• формы и методы медицинской помощи, возможные риски, последствия и предполагаемые результаты — в объёме, необходимом для информированного решения пациента;
• порядок направления обращений и претензий.

Выписка из ЕГРЮЛ предоставляется бесплатно для ознакомления по требованию пациента или заказчика. Запрос можно направить на osteonick@yandex.ru либо подать администратору центра.

Льготы: категории пациентов, имеющие право на льготы при оказании платных медицинских услуг в ООО «ОСТЕОНИК», не установлены. Услуги оплачиваются по действующему прайс-листу.

Актуальные цены · Сведения о медицинских работниках · Методы, риски и ожидаемые результаты · Сервис ЕГРЮЛ ФНС России

Сроки ожидания платных услуг

Приём проводится по предварительной записи. Конкретные дата и время выбираются из свободных интервалов в графике нужного медицинского работника и подтверждаются администратором до заключения договора.

Если выбранное время занято, администратор предлагает ближайшие доступные варианты. Актуальный срок ожидания зависит от загрузки специалиста; его сообщают при обращении по телефону +7 967 701-82-18 или после получения заявки с сайта.

ООО «ОСТЕОНИК» не участвует в территориальной программе ОМС, поэтому сроки ожидания бесплатной помощи по такой программе для центра не устанавливаются. Подробнее: ОМС и бесплатная медицинская помощь.

Заключение договора

1. Договор оформляется в письменной форме. Если сторонами являются пациент и центр, составляются два экземпляра. Если договор отдельно подписывает заказчик, составляются три экземпляра — для центра, заказчика и пациента.
2. В договор включаются сведения об исполнителе, пациенте и заказчике, перечень и стоимость услуг, условия и сроки оказания, порядок оплаты, права и обязанности сторон, ответственность, порядок изменения и прекращения договора.
3. Если услуга оказывается несовершеннолетнему, договор и необходимые согласия оформляет законный представитель с учётом требований законодательства.
4. На услуги может быть составлена смета. По требованию пациента, заказчика или центра её составление обязательно; смета становится неотъемлемой частью договора.
5. Дополнительная платная услуга, не указанная в договоре, оказывается только после предупреждения пациента и оформления дополнительного соглашения либо нового договора с перечнем услуг и их стоимостью.
6. До заключения договора пациент или заказчик письменно уведомляется: несоблюдение назначений, рекомендаций и режима лечения может снизить качество услуги, помешать её завершению в срок или отрицательно повлиять на здоровье.
7. До начала медицинского вмешательства оформляется информированное добровольное согласие. Отказ от вмешательства также оформляется в установленном порядке.

Оказание медицинских услуг

• Приём проводится по предварительной записи в согласованное время.
• Методы и объём медицинского вмешательства определяет врач после беседы, осмотра и оценки имеющихся обследований.
• Пациент сообщает врачу достоверные сведения о здоровье, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и выполняет медицинские рекомендации.
• Несоблюдение назначенного режима и рекомендаций может снизить качество услуги, сделать невозможным её завершение в срок или отрицательно повлиять на здоровье.
• Гарантия конкретного медицинского результата не предоставляется: результат зависит от состояния пациента, индивидуальной реакции организма и соблюдения рекомендаций.
• Сведения об оказанных услугах и состоянии пациента отражаются в медицинской документации.

Оплата и документы

• Стоимость определяется действующим прайс-листом и фиксируется в договоре либо приложении к нему.
• Оплата производится в российских рублях наличным или безналичным способом в порядке и сроки, установленные договором.
• Пациенту или заказчику выдаётся кассовый документ, подтверждающий оплату.
• После исполнения договора пациент бесплатно получает предусмотренные договором копии или выписки из медицинских документов со сведениями о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, применённых лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
• По заявлению предоставляются копия договора и дополнительных соглашений, справка об оплате медицинских услуг и иные документы, предусмотренные законодательством для получения социального налогового вычета.

Заявка с сайта и заключение договора

Формы «Записаться» и квиз на сайте предназначены только для передачи контактных данных и согласования времени посещения. Их отправка не является заключением договора, оплатой услуги, получением медицинской консультации или оформлением информированного добровольного согласия.

ООО «ОСТЕОНИК» не заключает договоры на медицинские услуги и не принимает оплату дистанционно через этот сайт. Письменный договор и необходимые медицинские согласия оформляются в центре до оказания услуги.

Отказ от услуги, прекращение договора и возврат

Пациент или заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств. Неоказанные и оплаченные услуги подлежат возврату после обращения пациента или заказчика и сверки расчётов.

Если продолжение вмешательства невозможно или небезопасно по медицинским показаниям, врач объясняет причины, фиксирует их в медицинской документации и даёт рекомендации по дальнейшим действиям.

Обращения и защита прав

Организационный вопрос или претензию можно направить генеральному директору по телефону +7 967 701-82-18, электронной почте osteonick@yandex.ru либо вручить по адресу центра.

Пациент также вправе обратиться в контролирующие органы и использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.